在当今这样经济快速发展的时代，此类复杂组织体应努力寻求多样的发展路线，建立完整高效的企业架构，提高组织的工作效率及对分支机构的管理能力，来应对可能发生的机遇及挑战。

　　一般按照二级集团或事业部构建产业板块，多产业板块跨地域协同运作，业务范围广，分支机构多。此类复杂组织体一般具备组织结构复杂、业务流程复杂、运营管理复杂等特征。本文将从组织结构、业务流程及运营管理等维度，分析及归纳复杂组织体的基本特征及可能存在的问题和复杂组织体的架构示例。

　　组织结构的复杂性与从事的业务范围广、涉及行业多是紧密关联的。此类组织通常横跨所在产业链的上游、中游及下游各产业，甚至不相关产业。其组织结构往往由管理总部、业务板块事业部或二级集团，及下级产业单位构成，下辖分支机构众多，人员组成极多，地域分布极广。例如某集团企业，围绕建筑施工主业，打造形成了勘察设计、装备制造、房地产、物资物流、金融等产业板块；组织管理层级分为股份公司、集团公司、工程公司、项目部等，不同的产业板块由若干二级集团构成，项目部遍布全国各地及部分海外地区。横向业务板块众多、纵向管理层级较深，且产业板块管控模式不同，其组织结构复杂性可见一斑。

　　由于组织结构复杂、产业板块众多、管理层级较深，形成复杂组织体业务流程复杂的特征。上下级组织间业务管理要求的下达往往需要转化为不同产业板块的管理要求，再逐级下达至各产业板块的末级单位，再者，各产业板块管控模式的不同，会造成业务流程的差异化，业务流程环节多、管理严谨但决策周期较长。仍以上文集团公司为例，预算管理流程，总部需要统筹考虑企业整体，又要兼顾工程施工、勘察设计、装备制造等产业板块现状及发展趋势，产业板块预算需要综合考虑本产业各集团经营状况，集团内部需要各业务及财务共同参与，从指标下达到预算上报到最终形成正式预算需要经过各组织各职能的广泛参与，业务流程极其复杂，周期较长。

　　复杂组织体运营管理具备较高的复杂性，且由于新业务的不断扩展，新技术的不断使用、新商业模式的不断涌现，使运营管理的复杂度进一步加大。复杂组织体的人财物难以统筹调度，资源的集约化管理、资源使用效率提升始终是一个重要课题，产业板块协同，资源优势互补、成本结构优化等也是复杂组织体的运营管理的重要方向。在互联网浪潮冲击下，由于其组织的复杂性，复杂组织体创新转型、新动能培育，向用户思维、快速响应的运营管理变革不是一件易事，因此复杂组织体的运营管理在新时代背景下提出了更高的要求。仍以上文集团公司为例，尚存在点不清人头、算不清总账、数不清物资的情况，不同产业板块的协同力度仍需加强，利润率始终徘徊在低位数，难以优化成本结构等现实问题，在互联网冲击下，转型动力和手段仍显不足，其企业运营管理面临较大的难题和任务。

　　复杂组织体组织结构越复杂，日常管理中容易遇到的管理问题就越繁杂。像上文集团公司这样复杂的组织体，经营的业务范围广，容易遇到决策风险、管理复杂化、经营管理费用增加等问题。也会遇到因组织架构过于庞大而造成的任务下达不及时、效率过于低下、及各地区及国家不同文化造成的管理问题。

　　复杂组织体的运营管理不能通过零散的管理条例，而是要拥有一个整体战略，要拥有一个站在全业务视角的总体设计，即企业架构设计。所谓企业架构，是关于理解所有构成企业的不同企业元素，以及这些元素是怎样关联；是对企业多层面、多角度的建模与描绘。企业战略确定了企业架构的形态，企业实际的运营环境是在企业架构指导下建立起来的企业日常运作。企业架构是站在高处整体地看公司运营，只有这样才能使企业所拥有的人财物得到最妥善、最大效率地利用。这种顶层架构设计可以引导和控制企业各种关系和流程的结构；这种结构安排可以明确信息化各项工作的开展，增加价值，以此来实现企业的目标（如增加收益、防范竞争、财务等风险和资源优化）。

　　某复杂组织体运营数据管理架构，立足整个股份公司生产运营活动，站在全局高度，支撑各板块、各层级、各单位运营管理，体现了复杂组织在组织结构、业务流程及运营管理的复杂性。

　　3、应用价值架构支撑管理决策与经济数据汇聚。实现经济管理数据自下而上的填报与汇总，在股份公司总部聚合各业务板块经济管理数据，并形成各业务板块合并后的经济管理数据，为总部及各业务板块大数据分析及管理决策提供支撑。同时实现经济管理制度等自上而下的逐层分解与落实，在股份公司总部聚合总部层面及各业务板块层面的经济管理制度，统一管控要求、统一数据标准，逐层向下细化分解，使总部标准规范得到有效贯彻执行，确保了数据的准确性。从而实现经济管理数据的上下贯通，形成经济管理业务的纵向贯通平台。同时，实现公司运营跨职能的业务融合与协同。以工程承包板块为例，以项目为对象，以成本管理为核心，以合同为主线，以项目各阶段为管控重点，实现经济管理业务在经营、工程、安全、质量、物资、设备、成本、财务等各相关部门的业务贯通，贯穿企业整个经济管理业务活动全过程，避免各业务部门信息孤岛，使使经济、财务、人资系统成为有机统一的整体。实现经济管理业务的横向集成，支撑公司内部端到端的业务流程。业务的横向集成，为经济管理数据的向上汇聚及向下分解提供了及时、准确的数据保障。在当今这样经济快速发展的时代，此类复杂组织体应努力寻求多样的发展路线，建立完整高效的企业架构，提高组织的工作效率及对分支机构的管理能力，来应对可能发生的机遇及挑战。